在日照現(xiàn)代工業(yè)港東區(qū),，日照金豐工程機(jī)械制動(dòng)器作為專業(yè)從事沃爾沃挖掘機(jī)等建筑設(shè)備整機(jī)銷售、零配件銷售,、售后服務(wù),、信息反饋等服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)4S模式公司，福盛依托沃爾沃挖掘機(jī)過(guò)硬的質(zhì)量,、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量使它美譽(yù)滿載,。“服務(wù)人員每次來(lái)訪都會(huì)對(duì)沃爾沃挖掘機(jī)全車底盤、液壓系統(tǒng),、電機(jī)系統(tǒng),、發(fā)動(dòng)機(jī)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查”，在日照金豐機(jī)械工程師張玉璽師傅看來(lái),，最好的設(shè)備保護(hù)在于提前預(yù)防,，他說(shuō)：“我們還會(huì)針對(duì)硬件或小型故障進(jìn)行排查，比如檢查沃爾沃挖掘機(jī)的大小力臂是否開裂等等,，從而保障設(shè)備不會(huì)因潛在原因耽誤工期,。同時(shí)，我們還會(huì)為客戶提供培訓(xùn)課程,，比如對(duì)挖掘機(jī)日常維護(hù),、駕駛習(xí)慣、維修與保養(yǎng)技巧等細(xì)節(jié)都會(huì)有深入的了解,，從操作手能力的角度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)及管理”,。

      以人為本是科學(xué)發(fā)展的核心,，也是專業(yè)服務(wù)趨向人性化的依準(zhǔn)。在沃爾沃的商業(yè)世界里,，獨(dú)做產(chǎn)品供應(yīng)的年代早已過(guò)時(shí),，沃爾沃倡導(dǎo)全方位的解決方案。在此基礎(chǔ)上,，福盛秉承沃爾沃挖掘機(jī)“關(guān)愛(ài)由心,，專業(yè)隨行”的質(zhì)量理念,，為服務(wù)注入人性的內(nèi)涵,。

      金豐機(jī)械的沃爾沃挖掘機(jī)斗齒服務(wù)人員以三到四人為一組，根據(jù)GPS隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,、采集信息,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理和保持日常維護(hù),。依托于沃爾沃24小時(shí)道路救援服務(wù),，福盛同樣要求服務(wù)人員24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，時(shí)刻待命,。2013年雅安地震,，沃爾沃挖掘機(jī)在第一時(shí)間攜成都福盛等當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商作出迅速反應(yīng)，緊急協(xié)調(diào)充足的設(shè)備資源,，委派銷售和客服人員隨時(shí)待命,，全力支持救災(zāi)工作。多臺(tái)質(zhì)量過(guò)硬的沃爾沃挖掘機(jī)也火速挺進(jìn)災(zāi)區(qū),，爭(zhēng)分奪秒地?fù)屝蘖颂烊范?、滎?jīng)路段、靈關(guān)鎮(zhèn)通往寶興縣城等生命通道,，以及時(shí)高效的服務(wù)傳遞愛(ài)的接力,。

     在工程機(jī)械制動(dòng)器服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)人員的素養(yǎng)決定服務(wù)質(zhì)量,，人才的儲(chǔ)備和培育則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成,。專心、耐心,、細(xì)心是福盛向服務(wù)人員提出的三項(xiàng)基本要求,。福盛在公司內(nèi)專設(shè)兩名培訓(xùn)師，在周末對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。此外,，每年還會(huì)前往上海沃爾沃挖掘機(jī)培訓(xùn)中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)。他們從不放棄任何一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì),，遇到疑難技術(shù)問(wèn)題,，技術(shù)經(jīng)理會(huì)同服務(wù)人員一起分析,，相互促進(jìn)提高技術(shù)水平。
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